(公司董事長就“談判的技巧與說話的藝術(shù)”這一課題給員工培訓(xùn)講座并與員工快樂互動。)

      2014年2月23日，公司董事長于百忙之中給我們上了一堂“說話及談判說服力”的講座，深入淺出地講解了談判中說話的技巧以及如何在商務(wù)來往中牢牢掌握話語權(quán)。

      講座伊始，董事長講解了初次會面介紹自己的方式和方法，并邀請現(xiàn)場的一名員工做了成功示范。“大家好，我姓肖，小月小，名瑤，王字旁瑤，我的名字寓意是一塊未開發(fā)的美玉，很高興認(rèn)識大家，請大家多多指教�！倍潭涛迨畟�字，卻包含了五大方面：①姓什么；②名什么；③名字寓意；④客氣語；⑤祝福語。在別人聽完這樣的自我介紹后，心里面的感覺就是舒服、得到了尊重，并且記住了這個人，如此一來，局面就被打開，氣氛變得和諧。

      董事長一再強(qiáng)調(diào)“說話做事，一定要對別人有幫助。”開口之前，想清楚怎么說才能讓對方覺得是在幫助自己，一旦對方覺得對自己有利，事情也就成了一半。同樣，做事的時候，也要做出來的結(jié)果是對別人有幫助的，這樣人家才會心存謝意，否則，事情做了，別人還沒領(lǐng)情，竹籃打水一場空。

      在講座中，董事長還指出了大家工作中常犯的一忌：心里沒底時亂出牌。有些人性子急，別人都還沒說話時，他就早早地亮了自己的底牌，結(jié)果可想而知。正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在談判中這一點(diǎn)尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先分析出招標(biāo)的底價一樣，自然成本最低，成功幾率最高。了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，而對談判產(chǎn)生額外的障礙。

     自己說時笑容多一點(diǎn)，聽別人說時點(diǎn)頭頻繁一點(diǎn)，言語用詞誠懇一點(diǎn)。拉近與對方的距離，想人之所想，憂人之所憂，對方自然不會也不舍拒你于千里之外。

      最后，董事長以一句“一路走來”結(jié)束了本次講座，一路走來，包含的是辛酸、是曲折、是歷程，你對人家說：“您一路走來….”，對方腦海里立馬呈現(xiàn)的是各種往事、各種酸甜苦辣，娓娓道來，僵局立馬被打破，談判也成了一種心靈上的互動。